如何付款?
订单提交后请您通过银联的在线支付功能完成付款(详细可参阅平台使用说明中购买流程)。
何时能收到我订购的产品?
您在网上提交订单后,所订购的产品订购网备有现货,系统自动判定您的所在区域,您可在就近的城市仓储中心内选择品牌提示物订购,平台承诺同城运输1-2天到货,省内运输2-3天到货,跨省运输2-7日内到货;如您所订货品在您的区域内暂无库存,平台可以跨区域运输,并承诺订购网上大部分货品我们会在7
日内将货物送达。如果您有特殊需求请致电010-83528822-8839与我们联系。
可以在产品上制作除本公司之外的其他Logo吗?
订购网上产品价格不包含本公司之外的其他Logo的制作费用。如您需要在产品制作诸如联系电话、网址、或会议公关活动的特殊Logo以及部门Logo等,我们将根据该Logo制作的复杂程度以及所订产品数量进行额外收费,需定制产品者可在网站“定制品牌提示物”进行留言或者致电010-83528822-8839,此定制需符合公司品牌使用规范,并经过审核通过方可制作。
是否可以在网站显示库存数量的基础上增加订购的产品和数量?
是的。订购网可以为您提供更多数量的产品,这可能需要更长的交货时间,请参考产品制作工期。更多详情请致电010-83528822-8839。
如订购网上没有找到合适的产品,是否还有其他选择?
将您的建议和需求提交到“定制品牌提示物”,市场部将适时采纳您的建议增加品牌提示物品项或者致电010-83528822-8839为您提供品牌提示物推荐。
投诉及建议:
如您对我们的产品质量及服务存在任何意见、建议以及投诉,请反馈给我司,具体可以在平台首页投诉建议板块实现。
退换货规定
1.请问,我购买的产品到了手中,发现和图片及想象中的不一样,是否可以退换货?
答:在保障货品不存在破损的情况下,可以退换货,但是往返的运费需要您自行承担。
2.请问,我购买的产品,到了我手中,发现里面有破损,但是我已经在运输单(快递单)中签字确认收货了,送货人员已经走了,是否可以退换货?
答:不好意思,这种情况订购网不能够退换货,请您收到产品后务必检查包装的完整性,以及查验产品是否完好无损。如果在查验过程中发现产品有“脏、残、破、损,丢失”等情况,请您一定不要签收,并与订购网客服人员联系,以减少不必要的损失。
3.请问,我购买的电子产品,在使用了2个月后出现了问题,无法使用了,请问是否可以退换货?
答:首先,为我们的产品出现了质量问题给您带来的不便,表示歉意。其次,您的产品是可以保修的,但是需要您承担您将产品寄回给我们的快递费用,我方修好后会给您快递回去,给您寄去的费用有我方承担。我方承诺产品出现质量问题(非人为造成)7天包退,30天包换,90天保修(电子产品),退换的产品需要寄回是保证产品的外包装完好,否则不予退货,换货的不换包装。具体的请先与订购网客服人员联系。
4.请问,我购买了500个产品,现在活动中用200个就够了,其余的产品可以退换货吗?
答:原则上多余的产品可以用到下次会议使用,如果您以收到货物在保障货品不存在破损的情况下,确定要退货,需要邮件发送给您直属领导及采购部批复,同时往返的运费需要您自行承担。如果您下订单超出了订购网的库存量需要重新订制,订购网未向工厂下采购订单前可直接与客服联系修改订单。
5.请问,什么情况可以退换货?
答:订购网以下情况是不退换的
1. 任何非由订购网出售的商品;
2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明:
商品类别
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退换货时限
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退换货原因
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处理流程
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退换货注意事项
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备注
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手机/数码/笔记本/小家电/耗材/打印机/手表/望远镜类商品/汽车用品(车用电器、车载GPS产品)/家居装修
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产品收到后7天包退,30天包换
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商品质量问题
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请与订购网客服中心联系办理退换货事宜
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1.退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
2.商品如包装破损或丢失,我们可能也无法为您办理
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1.手表类商品以下情况不予办理退换货:
(1) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
(2) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装
(3) 食物或液体溅落造成损坏;
(4) 商品的正常磨损;
(5) 手表表带经过调整。
2.数码/手机类商品如果自身携带的产品序列号与订购网售出的不符,不予退换货
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服装类,皮具类商品
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产品收到后7天包退,30天包换
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商品质量问题
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请与订购网客服中心联系办理退换货事宜
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退换货时,请将外包装(包括外包装箱或外包装袋)、发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等保存完好。一起退回。
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1.贴身货品除质量问题外,不予退换货。
2.因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,刺绣,长时间穿着等),不予退换货。
3.礼包或套装中的商品不可以部分退换货,如有发票,赠品,等需同商品一起退回
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食品类商品/贵金属、邮票、人民币纪念册类、收藏车模类商品/音乐、影视类商品
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产品收到后7天包退,30天包换
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商品质量问题
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请与订购网客服中心联系办理退换货事宜。
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1.为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,您签收后的食品类商品将不接受退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品可以退换货。
2.贵金属、邮票、人民币纪念册类、收藏车模类商品收到后请务必验货,您在验货签收后,不再接受退换货,但有质量问题除外。
3.音乐、影视类商品已打开塑封包装,不予退换货,但有质量问题除外。
4. 蓝光碟属于特殊产品,签收后不予退换货。
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化妆品及个人护理类商品
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产品收到后7天包退,30天包换
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商品质量问题
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我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
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商品收到后请务必验货,您在验货签收后,不再接受退换货,但有质量问题除外,如收到商品时,商品已过期或离过期不到2个月。
可以退换货
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ZIPPO打火机
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产品收到后7天包退,30天包换
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商品生产质量问题
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请与订购网客服中心联系办理退换货事宜。
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商品收到后请务必验货,您在灌油使用后,非生产质量问题不予退换货。
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注:
1、订单中商品全部办理退换货时,必须将唯一报销凭证(盖章出库单)原件同商品一起退回。
2、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。
退换货配送费承担
客户处到订购网之间的配送费用由客户承担,订购网到客户处的费用由订购网承担。
退回商品包装
所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用订购网发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
感谢您的支持,祝您购物愉快!