1、适用范围

凡是通过商城购买的商品均可享受商城为您提供商品退换货服务。

2、退换货规则

承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

 3、下列情形之一的，不予退换货

（1）商城出售的商品；

（2）根据客户要求、特别购买或订制的商品；

（3）非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品；

（4）客户不能提供原始购物凭证的（如发票,保修卡等），不可退换货；

（5）在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务；

（6）外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品；

（7）数码通讯、家电、手机、IT、摄照和整机类产品 等办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货；

（8）促销活动的赠品不能进行退换货；

（9）特价清仓商品不能进行退换货；

（10）合同规定的不可退货的商品；

（11）超过厂家规定保修期的商品。

4、退换货时间判断标准

（1）配送的订单：以客户实际签收商品日期为准；

（2）非配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。