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常见问题

Q:不同订单的发票是否可以合并?

A:同一家店铺购买商品可以合并开具哦,如您有订单需要合并开票,您可联系“客服”,输入“线下开票”后,登记相关发票信息,电票3个工作日开出,纸票10天寄出哦。

 

Q:一个订单为什么会开出多张发票?

A:可能是因为不同开票主体或者不同仓库发货导致的哦,虽然发票会被分成多张开具,但也不影响您发票的正常效力哦。

 

Q:售后在办理退款、退货和换货时,电子发票如何处理?

A:您在提交退款、退货时无需退回电子发票或对电子发票做任何操作,店铺会凭您的退款或退货申请自动将原电子发票做冲红作废处理,冲红后您将无法下载原电子发票。

订单申请部分退货或退款的,退款成功后,店铺将会自动对原电子发票冲红作废,同时就有效订单商品或付款金额给您重新开具电子发票。

 

Q:电子发票上的货物名称是否可以修改?

A:电子发票上的货物名称为订单对应的商品明细或者商品大类,系统不支持修改。

 

Q:增值税专用发票无法操作认证?

A:请您核对下纸质增值税专用发票的购买方名称、税号信息是否准确,若发票信息无误但仍无法进行勾选认证,您也可选择到税局窗口认证。若税局窗口不支持认证,您可以将原发票寄回后,联系“客服”,输入“线下开票”后,登记相关发票信息,预计3个工作日内进行作废,作废后按照电票3个工作日,纸票10天为您重新开票

 

Q:如何查询发票真伪?

A:您可登录国家税务总局全国增值税发票查验平台查询,网址是https://inv-veri.chinatax.gov.cn/

 

Q:发票抬头是否支持填写英文?

A:根据《发票管理办法实施细则》第二十九条规定,开具发票应使用中文,如您需要开具英文抬头,建议您使用音译后的中文抬头。